人社局电子商务师培训

电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。其中：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师分为网商、跨境电子商务师两个工种，一级/高级技师不分工种。

01  电子商务师的工作内容

1、制定电子商务战略和计划，包括市场分析、目标客户群体、营销策略等等；

2、管理电子商务平台，包括网站、移动应用和社交媒体账户；

3、研究和分析电子商务市场趋势，包括竞争对手、新产品和技术；

4、开发和管理电子商务运营的流程和标准；

5、负责在线销售和客户服务，包括订单处理、物流管理和售后服务等等；

6、协调内部部门和外部合作伙伴，确保电子商务活动的协同运作。

02  电子商务师就业方向

1、电商平台运营

负责商品管理、活动策划、订单处理及用户反馈优化，需具备市场洞察和运营策略能力。例如：淘宝、京东等平台的日常运营和促销活动设计。

可延伸至跨境电商运营，涉及国际市场开拓与供应链管理。

2、数据分析与挖掘

利用工具（如Excel、Python）分析用户行为、市场趋势，为决策提供支持。典型岗位包括电商数据分析师，需掌握统计学和工具应用。

3、网络营销与策划

涵盖SEO、SEM、社交媒体营销等，制定推广策略提升品牌曝光和转化率。例如策划双十一促销活动或品牌内容运营。

4、技术开发与设计

包括电商系统开发、用户体验设计（UI/UX）等岗位，需编程或设计技能，如Java开发、Photoshop应用。

5、供应链与物流管理

优化库存、仓储及配送流程，提升效率。例如协同物流公司制定智能分仓方案。

6、项目管理与政策研究

主导电商平台搭建或升级项目，或参与制定电商法规与政策，需跨部门协调能力。

7、创业与新媒体运营：自主开设网店或运营短视频平台账号，通过内容营销吸引流量。

8、教育与培训：从事电商相关课程教学或企业内训，需理论结合实践经验。

03  电子商务师的行业前景

1、市场需求和就业机会

电子商务行业的持续扩张导致了专业人才需求的急剧增加。据统计，中国电子商务行业的人才缺口预计在未来10年内将达到200万名专业人才。随着传统企业数字化转型的需求增加，几乎所有行业都在建立或完善自己的电子商务部门，这为电子商务师提供了广泛的就业机会。此外，跨境电商的迅猛发展也为具备国际视野的电商人才创造了更多的跨境发展机会。

2、薪资水平和职业发展

电子商务师的薪资水平逐步提升。虽然入行初期的薪资在4.5-8K/月之间，但随着工作经验和技能的积累，薪资有巨大的上升空间。特别是一些电商运营类岗位，经验丰富后可以达到更高的薪资水平。随着技术创新如人工智能、大数据的应用，新的岗位和商业模式不断涌现，薪资待遇也水涨船高。

3、行业发展趋势和新兴领域

电子商务行业已经从单纯的“线上卖货”发展为涵盖营销、数据分析、供应链管理、跨境贸易等多维度的综合性业态。新兴业态如直播电商和跨境电商的兴起，推动了电商人才的需求。直播电商行业尤其是带货主播和运营人员成为当下最火爆的岗位之一。同时，跨境电商的迅猛发展也为具备跨境贸易知识、外语能力以及电商运营经验的人才提供了丰厚的就业机会。

4、技能要求和职业发展建议

电子商务师需要掌握多项技能，包括电商平台运营、网络营销、数据分析等实操技能。此外，具备国际视野和跨文化交流能力对于从事跨境电商工作尤为重要。职业发展方面，电子商务师可以选择进入企业从事电商运营、营销策划、数据分析等岗位，也可以选择自主创业，开设网店或电商平台。对于想要进入该行业的年轻人，建议在校期间积极参与实战项目，提升实际操作能力，并考取相关职业证书以增强就业竞争力。

04  电子商务师的报名条件（选其一）

1.五级/初级工：

（1）年满 16 周岁，拟从事本职业或相关职业工作。

（2）年满 16 周岁，从事本职业或相关职业工作。

2.四级/中级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满 5 年。

（2）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满 3年。

（3）取得本专业或相关专业的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生）。

3.三级/高级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满 10 年。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4年。

（3）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书（含在读应届毕业生）。

（5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含在读应届毕业生）。

（6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书（含在读应届毕业生）。

4.二级/技师：

（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得符合专业对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满 5 年，并在取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。

（3）取得符合专业对应关系的中级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满 1 年。

（4）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作满 2 年。

（5）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格（职业技能等级）证书满 2年的技师学院预备技师班、技师班学生。

5.一级/高级技师：

（1）取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资格(职业技能等级)证书后，从事本职业或相关职业工作满1年。

（3）取得符合专业对应关系的高级职称(专业技术人员职业资格)后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

电子商务师相关专业：

技工学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、市场营销、网络营销、连锁经营与管理、国际贸易、工商企业管理等。

中等及以上职业学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营销、直播电商服务、连锁经营与管理、市场营销、客户信息服务、物流服务与管理、旅游服务与管理、酒店服务与管理、计算机应用等。

高等职业学校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营销与直播电商、农村电子商务、商务数据分析与应用、国际商务、市场营销、汽车营销与服务、连锁经营与管理、旅游管理、酒店管理、电子商务技术、房地产经营与管理、大数据技术与应用、计算机应用技术、现代教育技术等。

本科院校本专业或相关专业:电子商务、跨境电子商务、全媒体电商运营、电子商务及法律、工商管理、国际商务、市场营销、网络与新媒体、新媒体技术、国际经济与贸易、工商管理、旅游管理、酒店管理、物流管理、供应链管理、大数据技术与应用、计算机科学与技术、电子科学与技术等。

电子商务师相关职业：

营销员、商品营业员、摊商、互联网营销师、连锁经营管理师、采购员、市场营销专业人员、商务策划专业人员、全媒体运营师、数字化管理师、物流服务师、广告设计师、商业摄影师、客户服务管理员、呼叫中心服务员、网约配送员、易货师等。

05  电子商务师报名时间

考试前 1 个月截止，例如 3 月考试需在 2 月完成报名。

06  电子商务师报考方式

个人无法直接报名，只能通过人社部备案的第三方机构进行报考。

07  电子商务师报考流程

1、选择报考单位：选择合法合规的人社部备案的第三方机构进行报名（个人无法报名）。

2、完成证书报名：整理个人报名资料线上提交审核，并支付报名费用，审核通过完成报名。

3、考前备考复习：根据电子商务师证书的考试内容，制定详细的备考计划，在考试开始前认真备考。

4、按时参加考试：电子商务师证书的考试时间到学员按时参加考试。

5、成功拿到证书：考试结束以后，成绩合格的学员可以获得电子商务师证书。

08  电子商务师培训学习方式

1、线上学习：

包含录播课程， 方便您灵活安排学习时间，随时回看复习。

2、线上题库：

包含理论知识试题、专业实操系统模拟练习， 备考更有底气。

09  电子商务师考试时间

每月一次：广州市、东莞市等珠三角地区因电商产业密集，每月组织考试。

10  电子商务师考试形式

线下机考，理论知识与专业技能的考试形式

11  电子商务师考试科目

考试科目：理论考试、专业实操

考试分值：均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。

题型题量分布：

补考：如考核不通过，四级、三级有一次免费的补考机会。

12  电子商务师拿证时间

考试合格后，证书4个月左右到手，证书到手后3-6个月数据上国网。

13  电子商务师证书样板及查询

发证单位：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心

单位介绍：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心是负责全国职业技能鉴定技术指导和组织实施工作的中华人民共和国人力资源和社会保障部直属事业单位。

查询网址：https://zscx.osta.org.cn/

14  电子商务师证书政府补贴

考取电子商务师等级证书后，符合累计缴纳失业保险费12个月及以上条件，可在取证之日起12个月内到本人失业保险参保地经办机构申请技术技能提升补贴。

补贴标准根据证书等级不同，具体如下：

二级（特高级）：补贴2500元。

三级（高级）：补贴2000元。

四级（中级）：补贴1500元。

五级（初级）：补贴1000元。

15  电子商务师证书培训内容（网商、跨境电子商务）

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